CDP 是什麽

CDP 影片解説

英文是 Customer Data Platform，直接翻譯成中文顧客數據中心，其實就是爲了實現數據統一，而且無論是綫上或綫下

CDP 可以包括儲存、采集的數據包括文字記錄、語音等等，所以平台就可以很輕易明白和知道什麽標簽適合這個用戶了

講到這裏你不難發現大型的平台都有這樣的演算法你喜歡看什麽内容；平台就給你推薦什麽内容

但是，目前來説比較適合中小型生意的就是能夠做到 Lead Scoring，也就是根據用戶的行爲進行分數然後才寫入標簽

例如用戶游覽網頁、看網頁裏面的影片、打開電郵等等行爲都設定分數，當分數達標之後再有一個自動信息發送給用戶進行跟進

CDP 的架設與維護成本還沒有到達中小型生意能夠承擔（雖然這麽説是很不禮貌，但事實確實如此）所以建議先使用比較進階的 CRM 和電郵工具，而且也比較適合小型生意使用